Politique de remboursement

ÉCHANGE D’UN PRODUIT DÉFECTUEUX

Si un produit est défectueux ou endommagé, O’Pure Naturel se fera un plaisir de procéder à un échange dans les 7 jours ouvrables suivant l’achat. Veuillez noter que, en raison de la nature de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges si l’emballage a été ouvert ou si le produit a été utilisé. Pour toute question ou problème, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail, sur Facebook ou Instagram, en incluant une copie de votre reçu ou le numéro de votre commande.

FRAIS DE RETOUR ET DE LIVRAISON

O’Pure Naturel se fera un plaisir de procéder à l’échange de produit, mais veuillez noter que les frais de livraison pour les retours ne sont malheureusement pas remboursables.

RÉACTIONS ALLERGIQUES

En cas de réaction allergique à l’un de nos produits, veuillez nous contacter immédiatement en nous envoyant une photo de la réaction cutanée et une explication. Il est également essentiel de consulter un professionnel de la santé pour obtenir des recommandations quant à la poursuite de l’utilisation du produit ou non.

FORFAITS DE TRAITEMENTS

Tout traitement prépayé ou forfait de traitements n’est pas remboursable. Les forfaits doivent être utilisés dans les 12 mois suivant l’achat. Si vous rencontrez des contre-indications médicales ou d’autres problèmes (une grossesse ou une chirurgie, par exemple), veuillez nous en informer dès que possible.